Farmácia organizada contribui para a segurança dos consumidores na hora da compra do medicamento

Farmácia organizada
contribui para a segurança dos consumidores na hora da compra do medicamento

Especialistas do Senac apontam as
estratégias e tendências para o varejo farmacêutico nos próximos anos
As tendências para o setor
farmacêutico estão cada vez mais estabelecidas e seguem uma linha crescente de ações
para atrair o consumidor, principalmente no Brasil, que é o sexto mercado
farmacêutico do mundo e tem projeções para se tornar o quinto até 2022, segundo
Associação da Indústria Farmacêutica
de Pesquisa (Interfarma).
ParaLuna Ribeiro Zimmermann
Doneda eAline Tathiana Cenchi, docentes da área de saúde e bem-estar do Senac nas
unidades Marília e Bauru, ter uma otimização na organização dos produtos por categorias
é uma forma de melhorar a orientação e a experiência de compra dos clientes,
especialmente em relação aos itens de higiene, cosméticos e perfumaria.



“Ter um ambiente organizado e com
fácil circulação faz toda diferença no momento da compra. Para medicamentos
isentos de prescrição, que costumam ficar ao alcance do cliente dentro da farmácia,
é possível expô-los adotando estratégias semelhantes, porém, é preciso obedecer
à legislação de não induzir a automedicação ou hábitos de vida não saudáveis”,
explica Luna.
De acordo com estimativas da
Organização Mundial da Saúde (OMS), cerca de 50% dos usuários de medicamentos o
faz de forma incorreta. Os motivos apontados estão relacionados ao hábito do
brasileiro em se automedicar e ao fato dosremédios seremvistos como uma
mercadoria, que pode ser adquirida e consumida sem a orientação devida.


A especialista do Senac Marília pontua
que existem projetos sobre alternativas paramelhorar a administração do
medicamento e da segurança do cliente nas farmácias,mas que ainda necessitam de
sanção presidencial para vigorar. “É o caso da prescrição eletrônica, que poderá
evitar erros de interpretação de medicamentos por conta da letra do médico. No
entanto, o critério do profissional que trabalha em farmácias e drogarias deve
continuar a existir para garantir a segurança do paciente”.
Para Aline, com oaumento do número
de farmácias, o acesso à compra de medicamentos tornou-se ainda mais fácil, daí
a necessidade da formação profissional para prestar um serviço de atendimento
com qualidade e segurança ao cliente. “Para se destacar frente à concorrência,
o estabelecimento precisa aperfeiçoar sua interação com o consumidor e isso
pode ser conquistado com o gerenciamento dos itens por categoria, que além de
ser uma das tendências do varejo farmacêutico, contribui para a organização da
drogaria, otimização do atendimento e segurança para o cliente”, diz a docente
do Senac Bauru.
Os empresários do segmento devem
estar atentos a alguns fatores para ter um desempenho cada vez melhor e
contribuir para uma estratégia que respeite os protocolos e à legislação, como
um espaço dedicado a sessões específicas (higiene, perfumaria e outros);exposição
dos medicamentos em locais de fácil acesso;localização das categorias dentro da
farmácia; e a comunicação, que facilita a experiência de compra do cliente.


“É preciso entender que apesar de
alguns medicamentos serem livres de prescrição, eles não estão isentos de
reações adversas
. Por isso, é necessário contar
sempre com a orientação de um profissional da área. Já quanto aos demais
produtos disponíveis nas farmácias e drogarias, como cosméticos, itens de perfumaria
e produtos de higiene pessoal, o ideal é que sejam criadas estratégias que facilitam
o acesso do consumidor, como por exemplo, a identificação clara, o espaço para
exposição dos produtos, a posição e a altura desse produto na gondola, além do
gerenciamento por categoria”, explica Aline.
A docente do SenacBauru destaca ainda
que,para garantir a qualidade no atendimento, é imprescindível fazer cursos
livres, técnicos ou uma graduação. A capacitação é fundamental para permitir
que a orientação ao paciente seja mais assertiva e, portanto, segura. “É o
profissional de farmácia que vai orientar essa pessoa. Os estudos contribuem para
a redução de gastos do cliente com remédios desnecessários ou que mascaram
sintomas de doenças mais graves e, sobretudo, para salvar vidas”, alerta.
Automedicação
requer cuidados e orientações
Para quem possui o
hábito de ter uma “farmacinha”em casa, existem orientações, inclusive do
Ministério da Saúde, necessárias para uma melhor organização e controle de
medicamentos. Confira:
– Mantenha os medicamentos em lugares
secos e frescos, seguros e específicos para este fim. Evite guardá-los com
produtos de limpeza, perfumaria e alimentos;
– Guarde na geladeira apenas os
medicamentos líquidos, conforme orientação de um profissional de saúde. Nãocoloque
na porta da geladeira ou próximo do congelador;
– O armazenamento de medicamentos deve
ser individualizado para evitar erros e trocas com medicamentos de outras
pessoas;
– Mantenha os medicamentos nas
embalagens originais para facilitar a identificação;
– Observe frequentemente a data da
validade e não tome medicamentos vencidos;
– Consulte um farmacêutico caso
observe qualquer mudança no medicamento, como cor, mancha ou cheiro estranho.
Senac Marília
Endereço: Rua Paraíba, 125 –
Centro – Marília/SP
Informações e
inscrições:
www.sp.senac.br/marilia
Julho/2019